Alan Cooper, der Erfinder von Visual Basic, schreibt in seinem Buch „The Inmates are running the Asylum“ sinngemäß:

Lassen Sie niemals das User Interface von Programmierern entwerfen. Das kann nur schief gehen. Denn Entwickler sind Spezialisten für das von ihnen gebaute Programm, die implizit annehmen, dass die späteren User auch Spezialisten für dieses Programm sind. Nur leider ist das nicht so. Was Ihr Programm angeht, ist jeder andere ein Laie. Und dieser hat vor allem ein Ziel: unter Zeitdruck seine eigenen Aufgaben zu lösen.

Es ist daher wichtig, beim Entwurf des Programms, der Setup Routine und des Handbuchs externe Meinungen zu Rate zu ziehen. Grafiker, so wichtig sie für den „sexy“ Auftritt eines Programms sind, sehen diese Aufgabe oft zu verspielt. Zuviel Grafik bremst jede Software, besonders Web Applikationen.

Weiters geht es um die grundlegende Entscheidung zwischen den Alternativen, Aussehen und Bedienung möglichst nahe an bekannten Programmen zu halten, oder einen eigenen innovativen Weg zu gehen.

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Stand: 22.04.05